Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio): como criar, verificar e aparecer no Maps

Quando alguém pesquisa "psicóloga perto de mim" ou "clínica em Joinville", o primeiro bloco que aparece costuma ser um mapa com três negócios. Eles estão ali por causa do Perfil da Empresa no Google. Se o seu atendimento é local, este é provavelmente o recurso gratuito com maior retorno.

O que é

O Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) é o cadastro gratuito que mostra o seu negócio no Google Maps e na pesquisa, com nome, endereço, telefone, horário, fotos, avaliações e link para o site. Até 2021 ele se chamava Google Meu Negócio, nome que muita gente ainda pesquisa.

Quem pode ter um perfil

Segundo as diretrizes do Google, o negócio precisa ter contato presencial com os clientes durante o horário informado: no próprio endereço ou indo até o cliente (área de atendimento). Negócios exclusivamente online não são elegíveis.

Profissionais que atendem em consultório, inclusive dentro de uma clínica, podem ter perfil próprio. Se você atende só online, foque no site e na pesquisa orgânica, explicados em Como aparecer no Google.

Como criar, passo a passo

1. Acesse google.com/business com uma conta Google (de preferência a conta profissional, não a pessoal).
2. Digite o nome do negócio exatamente como ele é usado no dia a dia. Não acrescente palavras-chave ao nome: isso é contra as diretrizes e pode suspender o perfil.
3. Escolha a categoria principal mais específica possível (por exemplo, "Psicólogo" em vez de "Serviço de saúde").
4. Informe o endereço, se recebe clientes no local, ou defina a área de atendimento, se vai até eles. É possível ocultar o endereço.
5. Adicione telefone e site.
6. Faça a verificação.

A verificação

O Google escolhe os métodos disponíveis para cada perfil. Os mais comuns hoje são:

• vídeo, gravado pelo celular no momento da verificação;
• telefone ou SMS;
• e-mail;
• em alguns casos, verificação instantânea ou por carta.

Dicas para a verificação por vídeo

Em um único vídeo contínuo, sem cortes, mostre:

• onde você está: placa da rua, fachada, estabelecimentos vizinhos;
• o negócio: placa ou nome na porta, recepção, equipamentos;
• que você é responsável: abrindo a porta ou a sala, acessando a área restrita, mostrando materiais com o nome do negócio.

Planeje o trajeto antes de gravar. Desde 2025, o Google permite revisar o vídeo antes de enviar. A análise pode levar alguns dias úteis; se for recusado, você recebe o motivo e pode tentar de novo.

Como otimizar o perfil

• Categorias: principal específica e categorias secundárias para outros serviços.
• Descrição: o que você faz, para quem e onde, em linguagem natural.
• Horários: sempre atualizados, inclusive feriados.
• Fotos: fachada, interior, equipe e você. Perfis com fotos reais passam mais confiança.
• Serviços: liste cada serviço com uma descrição curta.
• Link do site: de preferência para a página mais relevante.
• Postagens: novidades, artigos e eventos mantêm o perfil ativo.
• Perguntas e respostas: publique as dúvidas mais comuns já respondidas.

Avaliações

As avaliações influenciam a escolha das pessoas e o destaque do perfil.

• Peça avaliações a clientes satisfeitos, com o link curto que o próprio perfil gera.
• Responda a todas, inclusive às negativas, com educação e sem expor informações.
• Nunca ofereça desconto ou brinde em troca de avaliação, e nunca compre avaliações: isso viola as políticas do Google.

Erros que suspendem perfis

• Nome com palavras-chave ("Maria Silva Psicóloga Ansiedade Depressão Centro").
• Endereço virtual ou de coworking sem atendimento real.
• Vários perfis para o mesmo negócio.
• Informações diferentes do site e da fachada.

Perfil e site trabalham juntos

O perfil coloca você no mapa. O site responde às perguntas que o perfil não comporta e reforça para o Google quem você é. Use o mesmo nome, endereço e telefone nos dois.